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用专门语点缀（第1页）

用专门语点缀

在说服的同时，专门语和流行语往往可以使人避免尴尬，甚至当你语不达意的时候可以赢得缓和的思考时间。

说服术是一门极深奥的学问，必须衡量当时的对象和场所，采取适当的对策。当你发现某些话题容易引起听者误会，或刺伤对方的感情时，就不可鲁莽地明言，而应该采取迂回或抽象的词汇，让对方免除下不了台的尴尬场面。因此，请勿高嚷：“哎呀！你怎么如此不中用，竟然连这点儿小事都办不好！”应该用体谅的语气，委婉地说：“处理简单的事，反而更容易出错，这几乎是每个人的通病，你无需耿耿于怀！”不可冒昧地说：“天啊！你竟然这么老了！”应该赞美对方：“你确实驻颜有术，居然看不出丝毫的老态。”如此，定能宾主尽欢，双方感情倍增。

倘若有人为家中的淘气孩童而怒气冲天，你就可以告诉他，这是小孩子的通性。况且越爱捣蛋的小顽童，越是聪明伶俐，应该引以为安慰才是；至于美人迟暮，慨叹年华老去的时候，则以“自然界的生物，皆有老化的现象；而年龄的增长，却使人更为成熟与睿智……”之类的话语来劝慰她。

总之，当你面临与上述类似的话题时，应用男、女、老、少等，一般化的词语，来代替第二人称单数名词，使对方觉得有所依傍，警戒心也就自然消久了，更会下意识地赞同说服者所提出的道理。

每个人几乎都有自己喜欢的词汇或语调，只要听到这些特定语，就会立刻产生共鸣，顿时瓦解心理的武装。例如：山东人听到乡音，马上有陶然如醉之感；北平人乍闻标准的京片子，定会怦然心动，涌现一股如逢故友的兴奋情绪。如果你想游说一位平常是麻将迷的同事，不妨在谈话时穿插一些麻将术语，引发他的兴趣；倘若对方是棒球迷，那么，“全垒打”、“三振出局”、“接杀”、“盗垒”……等术语，将会产生魔咒般的效果，使他很快地和你称兄道弟了。因此，活用各种专门性的术语，作为谈话时的点缀，必定会收到令你喜出望外的效果。

流行语是某些风行一时的特定语，这些词语通常都是在偶然的因素下发明的，且与原意迥然不同。譬如目前极为流行的“盖”、“马子”等特殊的字眼，乍听之下，真令人有坠入五里雾中之感，怎么会想到它们是“吹牛”与“女孩”的代称呢？但是，这些流行语的传播速度，极为惊人，接触几次以后，多数人就会见怪不怪而琅琅上口了。年长者或地位高的人，若想成功地说服那些桀傲不驯的年轻人，在谈话中加入几句流行语，必定可收到画龙点睛和近似特效药的效果。

把斩钉截铁的话隐藏

斩钉截铁的话往往会把话说死，会刺伤人的心，而疑问句则比较委婉，更容易使人接受。

进行说服工作时，最容易犯的错误之一，是当我们发现对方犯错时，就会说：“那是不对的，像这种事，任何人只要想一想，都可明白的！”以这种批评对方无知的态度，打击对方的自尊心。对方的自尊心受损之后，不是一言不发，就是故意在言词上挑毛病，拒绝说服者的要求。

因此，我们必须在不会刺伤对方自尊心的原则下，进行说服工作。换句话说，当对方犯了明显的错误时，切忌立即指出或批评，应顾左右而言他，回避此一问题，来说服对方。美国著名的政治家B·富兰克林年轻时，常喜在公共场所大放厥词，高谈阔论，是属于彻底打击对方的典型。因为他的言词到处伤人，时日一久，就没有人愿意倾听他的高论了，当他发觉众人都在回避自己时，立即检讨错误的症结，改变说话的语气。

后来，他将自己的意见，改用疑问的口气来叙述，如此一来，他的语锋不再锐利刺人了，大家也能平心静气地接受他的议论。从此，他在政坛上平步青云，这是众所周知的事。

因此，我们不可以用“我认为绝对是这样”等斩钉截铁的口气和态度，来威压对方，而应改用“是不是这样呢？”等委婉的态度，和对方接触，这也是攻心说服术之一。

不过，说服者若不小心刺伤对方的自尊心，而对方已经采取强硬的防卫态度，也就是显露拒绝的态度时，应该如何处理呢？这时，说服者应暂且回避此一问题，或避重就轻地带过，待对方的感情稍微平静之后，再继续进行。因为，此时若深入地讨论此一问题，不仅会激使对方潜藏于深层心理的自尊心，露出意识面，而勃然大怒，并且还会将对方逼至死角，当对方作困兽之斗时，说服工作当然会无疾而终。像这种情形，有时，对方在心里的某一角落里，会承认说服者的道理，说服者若能洞悉其心理，并算出对方的“感情冷却期间”，等待对方自主的判断，那么，对方有时也会出乎意料之外地表现出软化的态度。

利用第三者夸赞能达到更好的结果

第三者的一句话胜过自己说一百句话。

在不损伤对方的自尊心或虚荣心的原则下，进行说服工作的另一个方法，是巧妙地替对方虚荣的自我，加上一顶高帽子，使他们的自我更加地虚荣。这是刺激对方的虚荣自我，遂因过于得意忘形而落入说服者所设的“陷阱”内，使说服成功。

通常，我们想说服对方时，常以“除你之外，再也没有更适当的人选了！”或“真亏是你，你这种当机立断的魄力，实在令人佩服！”这类的溢美言词，来夸赞对方。但是，你若只是一味地赞美对方，他必认为你是个专门逢迎他人的诌媚者，那样一来，你的马屁还真拍到马腿上了！因此，当你欲使用此种方法来说服对方时，态度应自然而诚恳，也就是要毫不露痕迹地表演。

譬如：与其直截了当地以“除了你之外，再也没有别的人选可胜任这项工作了！”的语句来说服对方，不如不露出蛛丝马迹地说：“你看！A先生容易犯……的错误，B先生有……的缺点，算来算去，也真是除你之外，再也找不出第二个人来接这项工作啦！”如此故意将对方的“竞争者”搬上舞台，并提出客观的观点，适当地替对方的虚荣心戴上一顶高帽子，这么一来，对方就不会以为是拍马屁了，反而心里沾沾自喜道：“嘿！说的也是！除了我之外，再也没人干得了啦！”这一种加上附带条件来夸赞对方的说服术的效果，常是出人意料之外的。

这种不着痕迹地阿谀对方的方法，还可举出对方的所有物来赞美一番，或藉对方所不认识的第三者之名，以适当确切的言词，捧对方一场，都可收到效果。

举出对方所不认识的第三者，藉第三者的力量来说服时，其效果有下述的心理学上的背景：一般说来，同样是赞美，但人们的心理喜欢陌生的第三者的赞美，胜于所认识的身边人物的夸张。因此，如果告诉对方，有个陌生的第三者对他赞不绝口，他必然会感到光荣和兴奋。因为他认为除了自己所属的世界外，还有人承认自己的价值，这种“连陌生人都承认我的存在价值”的骄傲，满足了他的自我心理，因而也就产生应允说服内容的意欲。

譬如，当你欲向一位客户推销豪华轿车时，与其说破嘴皮子，告诉对方汽车的性能有多优良，外型有多美观，还不如告诉对方“某某大明星也是开这一种车子”等类的话，来说服对方，成功率也会比较高些。这就是利用“第三者”的力量，抬高对方的自尊心或虚荣心，以获得说服的效果。

示之以害告之以利

趋利避害是每个人都会做出的选择。晓之以利，告之以害，每个人都会做出明智的选择。

一个人最关心的往往是与自己有关的一些利益，因为人们毕竟生活在一个很现实的社会里，虽不能说“人为财死，鸟为食亡”，但人要生存，就离不开各种与己有关的利益。所以，当你想要劝说某人时，应当告诉他这样做对他有什么好处，不这样做则会带来什么样的不利后果，相信他不会不为所动。

球王贝利，人称“黑珍珠”，是人类足球史上享有盛誉的天才，在他很小的时候，就显示出了足球的天赋，并且取得了不俗的成绩。

有一次，小贝利参加了一场激烈的足球比赛。赛后，伙伴们都精疲力竭，有几位小球员点上了香烟，说是能解除疲劳。小贝利见状，也要了一支。他得意地抽着烟，看着淡淡的烟雾从嘴里喷出来，觉得自己很潇洒、很前卫。不巧的是，这一幕被前来看望他的父亲正好撞见。

晚上，贝利的父亲坐在椅子上问他：“你今天抽烟了？”

“抽了。”小贝利红着脸，低下了头，准备接受父亲的训斥。

但是，父亲并没有这样做，他从椅子上站起来，在屋子里来回地走了好半天，这才开口说话。

“孩子，你踢球有几分天分，如果你勤学苦练，将来或许会有点出息。但是，你应该明白足球运动的前提是你具有良好的身体素质。可是，今天你抽烟了。也许你会说，我只是第一次，我只抽了一根，以后不再抽了。但你应该明白，有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想：仅仅一根，不会有什么的。但天长日久，你会渐渐上瘾，你的身体就会不如从前，而你最喜欢的足球可能因此会渐渐地离你远去。”

父亲顿了顿，接着说：

“作为父亲，我有责任教育你向好的方向努力，也有责任制止你的不良行为。但是，是向好的方向努力，还是向坏的方向滑去，主要还是取决于你自己。”

说到这里，父亲问贝利：

“你是愿意在烟雾中损坏身体，还是愿意做个有出息的足球运动员呢？你已经懂事了，自己做出选择吧！”

说着，父亲从口袋里掏出一迭钞票，递给贝利，并说道：“如果你不愿做个有出息的运动员，执意要抽烟的话，这些钱就作为你抽烟的费用吧。”说完，父亲走了出去。

小贝利望着父亲远去的背影，仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语，不由得掩面而泣，过了一会儿，他止住了哭，拿起钞票，来到父亲的面前。

“爸爸，我再也不抽烟了，我一定要做个有出息的运动员！”

从此，贝利训练更加刻苦，十六岁就入选巴西国家队，三夺大力神杯，成为一代球王。这番成就的取得跟父亲的一番教导是分不开的。至今，贝利仍旧不抽烟。